El antiguo Paradigma
Mientras todos se esfuerzan por tener contento al jefe, ¿quién se encarga de tener contento al cliente?
Mientras todos se esfuerzan por tener contento al jefe, ¿quién se encarga de tener contento al cliente?
Los empleados dan servicio al cliente y aseguran su satisfaccion, Los supervisores consideran a estos empleados como sus clientes a los cuales tiene que satisfacer y asi sucesivamente por gerentes y directores.
Dandonos un nuevo paradigma "El papel del lider no es mandar si no servir" Interesante PARADOJA
Lider: Es alguien que identifica y satisface las legítimas necesidades de su gente y quita todo obstaculo para que pueda servir al cliente.
"Para ser el primero hay que servir".
No satisfacer deseos convirtiendose en esclavos.
Satisfacer Deseos:
Los esclavos hacen lo que otros quieren.
Un deseo es un apetito que no considera las consecuencias fisicas o psicologicas.
Satisfacer Necesidades
Los servidores hacen lo que otros necesitan.
La necesidad es un requisito fisico o psicologico para el bienestar de un ser humano.
Cualidades de un Lider - Honradez
La cualidad que la gente mas espera de un líder es la honradez de esta forma la confianza cimentada sobre la honradez es el cemento que mantiene las relaciones humanas. La honradez es el aspecto mas difícil del amor y también el que lo equilibra.
La honradez implica:
- Ayudar a la gente a tener perspectivas claras.
- Hacerlas responsables.
- Estar dispuesto a dar tanto las buenas como las malas noticias.
- Informarles sobre los resultados de su trabajo.
- Ser consecuente.
- Tener reacciones previsibles.
- Ser justo.
En resumen el comportamiento debe ser libre de engaños y consagrado a la verdad a toda costa.
*Si no conseguimos que la gente trabaje bien, no estamos siendo honrados, llegando a ser hombres ladrones y mentirosos esto porque estafan al accionista que les paga por hacer eso y mentirosos si pretendes hacer ver que todo va bien cuando no es así.
Cualidades de un Lider - Compromiso
Probablemente la mas importante cualidad de un líder. Sentirse comprometido con los compromisos que se hacen en la vida.
Si no tenemos compromiso de ser lideres, pronto volveremos a ser solo gestores.
Hoy en día el compromiso ya no existe en las personas, vivimos en una época donde todo es usar y tirar.
Ejemplo:
- Si no queremos un hijo lo abortamos.
- Si no queremos a nuestra esposa nos divorciamos.
- Si no queremos a nuestros abuelitos allí esta la eutanasia.
Si comes huevos con tocino o chorizo podes decir ¡ La gallina estaba implicada lo del cerdo realmente fue un compromiso !
Estar comprometido es tener pasión por su gente, con el equipo y finalmente con uno mismo siendo el mejor líder que la gente pueda tener.
Glosario
Paradoja:
Idea extraña o irracional que se opone al sentido común y a la opinión general.
Paradijma:
Prototipo, ejemplo, ejemplar, modelo, arquetipo, estructura, idea, molde, muestra, pauta, regla
Consecuente:
Persona cuya conducta guarda correspondencia lógica con los principios que profesa.
Consagrar:
Hacer sagrada a una persona o cosa.
Eutanasia:
Acción de provocar la muerte a un enfermo incurable para evitarle mayores sufrimientos físicos y psíquicos.
Persona cuya conducta guarda correspondencia lógica con los principios que profesa.
Consagrar:
Hacer sagrada a una persona o cosa.
Eutanasia:
Acción de provocar la muerte a un enfermo incurable para evitarle mayores sufrimientos físicos y psíquicos.
